条款及细则

送货服务条款

订单及退换货条款

一般条款及细则

《送货服务条款》

1) 我们是有华珑限公司 (以下简称为「我们」或「本公司」),香港公众假期、周末、8号台风或黑色暴雨警告讯号悬挂时或我们判断为进行送货并不安全的天气情况下,将不会提供送货服务。

2) 除本条款及细则另有规定外,凡购物满 HK$500或以上(以折扣后或/及使用电子优惠券及推广优惠编码后之消费金额计算),即可免费享用送货服务。否则,阁下须支付 HK$48 送货费用(冷冻产品除外,安排见4)。货品价格以订购当日所示为准。我们保留一切权利,可于任何时间及不时调整免运费订单金额。送货服务只限香港,不设海外送货。香港送货范围包括香港岛、九龙、新界,送货地区并不包括离岛、柏丽湾、愉景湾及东涌。若地点较偏远,有机会需要额外补加偏远地区附加费。

3)一般情况下,已确认之订单,将于七个工作天内送货,但须视乎实际情况及库存而定。 (公众假期及特殊订单除外)如有特别推广活动,或遇上过多订单的情况下,发货时间可能会稍有延迟。

4)冷冻产品安排
4a) 将会与一般货品分开运送。如阁下的订单内包含冷冻产品,我们将会于下单后于WhatsApp或电话与您联络,确认送货时间。请确保有人在指定的送货时间于阁下的地址在场收取送货产品。倘若并无人士在场,我们会将货品放于收货地址门口,或将货品交由大厦管理处代收。送货包装内附保温剂,不可食用。
4b) 顾客可选择自取或送货。未满HK$500的订单,将收取送货费用:HK$78
4c) 因疫情问题及为了更有效处理每天的送货订单,我们现只能安排送到大厦楼下,屋苑正门外,抱歉造成一定程度的不便,还望见谅。
4d) 自取食品之客人须亲临我们火炭办公室自取,恕一般情况下亦不会安排员工送货至任何工作室以外之地方。
4e) 一般情况下亦未能安排任何办公时间外的领取安排。
4f) 急冻及冷冻食品将以保温袋保存,收货后须即时存放于雪柜内。如收货后未能妥善储存该商品而导致商品出现品质问题,本公司将不会负上任何责任。

5)上楼搬运费(如适用): 如送货地址没有升降机或升降机不能到达送货地址之楼层,建议可选择在地面接收货品,否则将根据每层楼层收取额外服务费用,地下除外。

6)我们会将阁下订购的商品或会透过第三方供应商送递阁下所提供的送货地址。当阁下确认收到商品同时,阁下同意应要求出示具有照片的身份证明。当商品送递至阁下所提供的送货地址,商品被视为交付予阁下及由阁下接收。倘阁下因任何原因而未能接收商品,阁下同意及接受我们有权选择向阁下收取额外费用或取消阁下订购而无需退款或作出任何补偿。

7)阁下的送货地址不可更改 。

8)当阁下所购商品已送交阁下,阁下将成为商品的拥有人。当商品已送交阁下,阁下将自行承担持有商品的风险而我们将无须为它们的损失或损坏负责。所有食品不设退换。

9)我们只会将送货物品送至登记表格指定的送货地址的入口,而没有义务或责任将货品送往阁下指定的其他地方。阁下必须在收据上签署及记录收货时间,以签收作实(除阁下已向我们作出特别指示,可将送货物品置于门外并且已支付相关货款(阁下需就该等送货自承风险)的情况外)。阁下须确保在指定的送货时间于阁下的地址有已获授权收取送货产品及支付款项并且年满16岁的人士在场收取送货产品及支付款项。倘若并无上述人士在场,我们会撤回送货并在另一协定的时间再行尝试。在此等情况下,我们保留权利,可向顾客收取额外的送货费用。

10)阁下于收取货品时必须检查所订购之货品是否有损毁。如发现货品损毁,请立即透过本网站「联络我们」的电子表单发送给我们安排更换货品。本公司有权拒绝更换已签收之货品。

11)如以上推广细则有任何更改,恕不另行通知。

12)如有任何争议,我们保留最终决定及解释权。

《订单及退换货条款》

1) 订购
1a)当阁下作出订购时,即表示阁下按商品的指定价格向我们购买该等商品。阁下一旦提交,则不得取消有关订单,即使我们仍未接纳或拒绝阁下的订单。
1b)我们将以电邮形式确认已收到阁下的订单。该确认电邮将提供:阁下的订购详情、所收取的价格详情、阁下的订单跟进资料及预计发送及交付的资料。此通讯将表示我们接纳阁下的订单。阁下可于网上/电邮追踪阁下的订单状况。
1c)商品的存货供应于网上显示,我们会定期更新。
1d)我们保留权利可全权酌情就任何理由不接纳或取消订单,包括但不限于:
1d.1)阁下所订购的货物并无足够的存货;
1d.2)未能就阁下的地区安排送货;或
1d.3)阁下所订购的一件或多件商品所标示的价格因人为或电脑错误而出错。
1e)如我们取消阁下的订单,我们将以电邮方式通知阁下,并将尽快但无论如何于阁下订单起计三十(30)日内于阁下的户口存入我们于阁下的信用卡所扣减的任何金额。以FPS或PayMe付款的订单我们将安排于10个工作天内退款。阁下接纳我们毋须就阁下的不满而作出任何赔偿。

2. 付款
2a)在我们网上商店订购的产品可使用信用卡等方式线上付款,订单以港元结算。
2b)我们可在任何时间更改可用以支付在网上商店订购的产品价格的方法,有关变更可透过电邮、邮件或在本网站张贴通知的方式通知顾客。
2c)如阁下所订购的产品缺货,以信用卡付款的见1e,以FPS或PayMe付款的订单我们将安排于10个工作天内退款。
2d) 我们使用第三方付款服务以进行网上交易。当阁下作出订购时,阁下同意及接纳,受其条款及细则所限,阁下的信用卡资料将会被我们以及付款服务供应商收集、处理及保留。阁下同意及接纳,阁下单独及独自承担阁下于进行信用卡交易时所招致或产生的任何损失,且我们于任何情况下均毋须承担任何有关全部或部分损失。

3)取消订单
3a)如订单已确认,即代表订单已不能取消或作任何更改。
3b)我们须尽合理努力确保网页上载列的货品提供存货供应,如任何货品因缺货而未能提供予顾客,我们会联络客人尝试以类近的产品代替。否则,该产品会在阁下的订单上删除,账单将会作出相应的调整。
3c)所有订单须视乎相关货品的供应情况再作最后确认。若我们未能提供任何已订购之产品或服务,我们有权拒绝接受该订单。倘若我们无法提供阁下订单上的任何产品或服务,我们会于送货前透过电话或电邮通知阁下。
3d)所有推广产品、赠品及换购货品供应数量有限,售/送/换完即止。如此等货品缺货,恕不提供替代货品及不作另行通知。

4. 退货/更换
4a)已出售的产品,我们概不接受退货或更换货物。请阁下于订购前细阅退货或更换政策。冷冻食品不接受退换。
4b)如阁下于收货后发现产品出现产品已损坏 、包装不完整、出现品质问题、遗漏或错误送递产品,可于收货日期的1天内向本公司申请更换,惟阁下需符合下列先决条件:
4b.1)提供有效证明要求退货物品的详情;
4b.2)出示或上载有效文件 / 证据证明有问题之产品于本网店购买;
4b.3)尽快把有问题之产品及物流箱的影像拍摄并透过WhatsApp发送给我们作为证据;
4b.4)要求退货商品未经使用,并处于原先出售的状态及未经使用。
4c)阁下符合上述要求及经本公司确认,我们会于批准换货后7个工作日内就相同产品安排更换,除已更换产品出现品质差异外,商品换货以1次为限。

《一般条款及细则》

1. 服务
1a)我们拥有及经营网站。我们的网站透过互联网(包括透过使用应用程式或软件)提供便利的购物模式。
1b)阁下使用网站,即代表阁下接受及同意遵守本条款及细则。请细阅有关条款及细则。
1c)本公司保留一切权利,可于任何时间及不时更改本条款及细则,而无需作出通知。修改后的条款及细则由发布日开始生效。阁下持续使用我们的网站及服务,即视为阁下同意接受本条款及细则的最新版本。

2. 不可抗力
2a) 倘若由于天灾、火灾、水灾、意外、暴乱、战争、政府政策、罢工或任何本网站不能控制的情况而未能准确地履行阁下所需的服务,本网站均不会向使用者或任何第三者承担任何责任。
2b)就员工安全理由,我们保留停止送货的权利。

3. 非机密资料
3a)任何阁下透过互联网传送至我们网站的个人身份资料及相关资料将受到保护,并根据私隐政策(相关连结)加以处理。我们诚邀阁下在向我们提供任何此类个人身份资料及相关资料之前,先细阅私隐政策。
3b)任何透过互联网、电邮或其他方式传送给我们的其他资料,包括个人资料、问题、评价、建议、意见、回像或类似资料,均被视为非机密及没有所有权的。阁下所传送或张贴的东西将属于我们所有,而且可被随意用于任何用途,包括但不限于复制、披露、传送、出版、广播及张贴。尤其是我们有权使用任何阁下出于任何目的向我们网站提供的意见、概念、知识或技术,包括但不限于使用有关资料发展、生产、宣传及推广产品。任何此类使用并不需要向资料提供者或任何人士作出赔偿。
3c)当阁下传送资料时,即表示阁下保证拥有传送到本公司的资料/内容的所有权,并且我们对此类资料/内容的使用不会与任何第三者权利相抵触。

4. 免责声明
4a)在不违反下文第5条的情况下,任何资料、数据及所有阁下可在我们网站上找到的内容,均按其可用性向阁下提供,并且均不获任何形式的保证,不论明确的或隐合的,包括对货物或适用特定目的之隔合保证以及其他保证。
4b)我们并不保证我们网站或其内容是能够符合阁下期望的,或不受干扰的、或合时的,或安全的和没有错漏的。
4c)某些法律管辖区可能不允许担保的特定限制,因此上述部份免责条款可能对阁下不适用。
4d)任何从我们获取的或在使用我们网站服务期间取得的建议或资料,不论是口述或书面表达,均不构成任何未在现有条款及细则明文规定的保证。

5. 责任限制
5a)阁下登入、使用、浏览我们网站时,需自行承抢风险和危害。
5b)阁下确认并接受,按照适用法规之最大程度的许可,无论我们或其任何附属公司,或任何参与创建、制作或传送我们网站的人士,均不得对任何因阁下登入、使用或反之无法使用本公司网站或其内容,而导致直接、间接或后续的损害,声誉受损,成本损失,营业额或利润降低或任何性质的负债(即使我们知道或应该知道该等损失将会出现)承抢责任。
5c)使用我们网站时,以任何其他形式下载或获取资料,需自行承抢风险和危害。由于您登入、使用、下载任何我们网站内容或任何非法干扰及登入IT系统所造成的任何损害,或产生影响阁下电脑设备或其他财产的病毒,我们不承担任何责任。
5d)我们保留一切暂停或终止我们网站全部或任何部分之权利。我们不会对由我们或任何第三方之行动或未采取行动而造成的我们网站全部或任何部分之功能暂停或中断承担任何责任。

6. 连结
6a)作为提供给浏览者的一项服务,本网站可能会提供并非由我们经营或控制的其他网站的超连结。我们并不对此类网站内容的合法性、准确性或功能性承担任何责任。
6b)未经我们事先书面同意严禁建立连结至本网站的超连结。

7. 版权
我们的网站上所有内容、设计、文字、图像及其他材料的知识产权权利,及其选取或安排由我们拥有、控制或获许可。严禁任何未经事前书面批准的授权使用。我们亦保留所有其他权利,擅用必究。如使用者未经本网站同意上载、下载、复制、传送、刊印、张贴、储存或以其他形式公开呈现、表演、发送或其他任何大众的商业目的之使用, 使用者可能侵犯上述法律或权利。

8. 其他
8a)本条款及细则包含我们与阁下就登入及使用本网站及其内容的所有协议。任何由我们发出的监管其与阁下之关系的其他条款或细则,特别是有关任何服务或产品销售的条款或细则,均应视为本条款及细则的补充;如遇二者出现岐义,则以其他条款或细则为准。
8b)我们容许阁下违反本条款及细则的其中一部份或我们未根据本条款及细则或法例行使其权利并不能被视作放弃行使其权利。
8c)如果本条款及细则的任何条文被现有的或将来的法例或法规认定,或被法庭颁令视为不合法,则该等条文将被作废,而本条款及细则的所有其他条文在阁下和我们之间仍具全面法律效力。
8d)本条款及细则的条文标题只为方便使用者阅读,而不应在任何情况下改变或修饰条款和细则的本义。
8e)本网站内图片只供参考,请以实物为准。

9. 条款及细则的变更
我们保留权利,可按其绝对酌情决定,对本条款及细则作出修订,无需事先向阁下作出通知。阁下应在提交任何订单前审阅本条款及细则。阁下提交订单,即代表阁下已接纳当时适用的条款及细则。

10. 适用法律
本条款及细则受香港特别行政区的法例管辖及根据香港特别行政区的法例阐释。香港特别行政区的法院对本条款及细则的争议有司法管辖权。

最近更新日期:2022年4月14日

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